SaaS企業の技術サポート部門
カスタマーサポートが月1000件以上の問い合わせ対応時に、過去の解決事例やドキュメント検索に時間がかかり、回答精度にばらつきが出ている
xerj の autoindex でサポートナレッジベース全体をローカルインデックス化し、AIエージェントが hybrid-search で最適な事例を瞬時に検索してから、サポート担当者に提示・レビュー承認させるフロー
導入支援・カスタマイズを時間単価で受託提供し、月額保守契約で固定収入化。または社内チームに対しセットアップ研修を1〜2日で行う講習料モデル