顧客サポート部門を持つ中小EC企業
チャットボットが顧客の個別情報や過去の問題を忘れてしまい、毎回同じ説明をさせられて顧客満足度が低い
Hindsightのretain・recall・reflect機能を組み込んで、顧客ごとのmental modelを構築し、前回の相談内容や商品購入履歴を自動学習させます。これにより顧客対応chatbotが回を重ねるごとに精度を上げられます
顧客から月額3000~5000円のAI support upgrade料金を徴収、または既存のサポートプラン内にHindsight導入済みの高精度botオプションを月額1500円で追加販売