カスタマーサポート企業の運用責任者
毎月数千件の相談対応で同じ質問が繰り返され、回答品質の個人差が大きく、前月の対応内容が次月に活かされていない
Hindsightの「retain・recall・reflect」機能を使い、サポートエージェントに顧客ごとの相談履歴から自動学習させ、mental modelsとして蓄積。回答の一貫性と精度を向上させます
SaaS型カスタマーサポートシステムとして、企業への月額従量課金(相談件数ベース)またはHindsight Cloud連携の二段階価格モデルで提供