カスタマーサポート業務を自動化する SaaS を開発する副業エンジニア
チャットボットが同じ顧客の過去質問を忘れて、毎回同じ説明をさせられ、顧客満足度が向上しない
Hindsight の mental models 機能を使い、顧客ごとの利用パターンや購買履歴を自動学習させることで、次の問い合わせ時に過去との関連性を認識させ、より個別対応したサポートを実現する
SaaS として月額 5,000〜20,000 円の従量課金プランを提供、または顧客ごとのメモリデータベース容量に応じた課金モデルで収益化