① これは何？（3行でいうと）
ホームセンター大手のローズがOpenAIのモデルを活用し、顧客と従業員向けのAIアシスタント『Mylow』『Mylow Companion』を構築しました。これにより月間2,500万件以上の住宅改修関連の質問に対応できるようになりました。顧客はプロジェクト実行をより効率的に進められます。
見出しと要約は AI が各社の公式発表を日本語に要約したものです。原文の意味と食い違うことがあります。正確な内容は各社の公式ページ（元記事リンク）をご確認ください。 利用規約
② 主な変更点（3件）
- ▸ OpenAIのAIモデルを小売業務に統合した実装例
- ▸ 大規模なカスタマーサポート課題をAIで自動化
- ▸ 顧客と従業員の両者向けのAIアシスタント提供
③ 何ができるようになったか
ローズの顧客は『Mylow』を通じて家の改修方法について即座にAI回答を得られ、従業員は『Mylow Companion』で顧客対応をサポート。毎月数千万件の質問に一貫した回答を提供できるようになりました。
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📄 原文の抜粋を見る（160文字）
Lowe’s uses OpenAI models to power Mylow and Mylow Companion, helping customers and associates answer 25M+ questions and move home improvement projects forward.
#カスタマーサポート#生成AI#小売業
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